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Livraison et Politique de Retour

LIVRAISON GRATUITE

Nous livrons Gratuitement en France, Belgique, Suisse, Luxembourg. Les délais de livraisons peuvent différer selon votre adresse, et les produits commandés.

Qu'est-ce qui se passe ensuite?

Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande. Cet email contiendra des liens vous permettant de suivre l'état de votre commande. Vous recevrez ensuite un email au moment de l'envoi de votre commande.

Que faire si je ne suis pas disponible le jour de la livraison?

Nos colis sont livrés par des transporteurs qui demandent parfois une contre signature à la réception. Si vous n'êtes pas à la livraison, une carte sera émise dans votre boîte aux lettres contenant des informations sur la procédure à suivre.
Les colis livrés par la poste ne nécessitent généralement pas de contre-signature.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande et la livraison dans votre compte.

Comment suivre ma commande ?

Votre colis peut être suivi, les informations relatives à ce suivi figureront dans l'e-mail qui vous sera envoyé lors de l'expédition, ou dans votre compte.

PROCÉDURE DE RETOUR

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 14 jours pour changer d'avis sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Contactez-nous par email avant tout retour et nous vous enverrons le formulaire de rétractation et vous pourrez retourner vos articles à l'adresse indiquée (un numéro de retour vous sera communiqué avant renvoi). 

Vous pouvez prendre connaissance du formulaire, plus bas, dans cette même rubrique d'Information.

Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état et complets (emballage, accessoires, notice). En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, La boutique Louragan pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf. Si le produit est utilisé il ne sera pas remboursable. Les frais de retour sont à votre charge.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Nous vous enverrons un courriel vous confirmant la réception des articles que vous nous avez retournés, et indiquant que le remboursement a été validé. Les remboursements sont effectués en utilisant le mode de paiement original, et peuvent prendre jusqu’à 28 jours pour apparaître sur votre relevé bancaire.

DES QUESTIONS ?

Écrivez-nous à support@louragan.com